ELEMENTI DISTRUTTIVI DELLA COMUNICAZIONE ovvero che cosa non fare e non dire nelle relazioni interpersonali
by: sandroflora
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"Se vuoi prenderti il miele non prender a calci l'alveare"
Questo
antico proverbio cinese mette in risalto il fatto che la forma e il
tono dell'espressione nella comunicazione sono importanti quanto la
sostanza.
Invece di criticare,condannare e recriminare
l'operato delle persone,cerca invece di capirle e di immaginare perchè
la gente fa ciò che fa:è molto più utile ed interessante,oltre a
generare simpatia,tolleranza e gentilezza.
Le
critiche sono inutili perchè pongono le persone sulla
difensiva,feriscono l'orgoglio,suscitano risentimento e le fanno
sentire impotenti creando uno stato di chiusura che impedisce di
migliorare la situazione.
Eccoti gli elementi e le frasi che ti impediscono di prenderti il "miele":
PREDICARE
cioè consigliare ciò che è giusto o sbagliato
secondo la propria morale e,sulla base di ciò
criticare il comportamento altrui.
PUNTUALIZZARE
ovvero specificare continuamente
quello che vogliamo che l'altro faccia.
E' irritante e fastidioso per chi ci ascolta sentirsi spiegare
per filo e per segno come dovrebbe comportarsi.
Questo atteggiamento provoca nell'altro come reazione,
il desiderio di trasgredire le regole alle quali
dai molta importanza.
RINFACCIARE
è forse l'elemento più distruttivo
in una relazione interpersonale.
E' davvero difficile poter cambiare
i comportamenti e gli atteggiamenti
rinfacciando colpe,favori,ecc...
Questo elemento scatena rabbia e frustrazione.
"NON SONO D'ACCORDO"
può capitare di non condividere
quanto detto o fatto dall'altro,ma non per questo
bisogna comunicarglielo espressamente.
Meglio dire:
"Capisco il tuo punto di vista
e credo che può esserci un modo ancora più efficace per..."
"TE L'AVEVO DETTO"
frase che scatena irritazione in chi la riceve
Se sono già incazzato per l'errore che ho fatto,
il fatto che me lo si faccia notare
non mi aiuta di certo,
anzi,mi fa incazzare ancora di più
con me stesso e....con chi me lo ha detto!
"LO FACCIO SOLO PER TE"
non fare mai pesare all'altro
quello che facciamo per lui.
Se impari a non pretendere un riconoscimento
per il tuo sacrificio,
l'altro se ne accogerÃ
e ti sarà doppiamente grato:
1-per il favore ricevuto
2-per non averglielo fatto pesare.
"LASCIA....FACCIO IO"
puoi far sembrare il tuo agire
come un atto di gentilezza
nei confronti dell'altro
ma in realtà provochi umiliazione e demotivazione.
Un aiuto non richiesto danneggia.
Il messaggio nascosto è:
"Lascia fare a me perchè tu non sei capace".
L'USO DELLA PAROLA "MA"
"Sono completamente d'accordo con te,ma...."
MA???Cosa vuol dire???
La parola "ma" è una delle parole
più distruttive del linguaggio umano.
Crea istintive resistenze nell'interlocutore.
Esiste un piccolo ed efficace segreto:
sostituire la parola "ma" con la parola "e"
"Sono completamente d'accordo con te,e c'è un
altro punto con cui concordo..."
In questo modo inserisci la tua opinione
in aggiunta e non in contrasto.
Saluti
Sandro
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