agenti di Viaggio contro Ryanair. Partono le azioni legali
by: monica79
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Peter Sherrard aveva dichiarato che gli agenti di viaggio sono « i più costosi parassiti del settore turistico». Le risposte sono arrivate quasi in tempo reale.
Autotutela ha già presentato un esposto alla procura della Repubblica di Torino, mentre nel contempo Fulvio Avataneo, presidente di Autotutela, ha iniziato una sorta di campagna di sensibilizzazione verso gli agenti di viaggio italiani per richiedere un maxirisarcimento ai danni alla compagnia irlandese.
La cosa buffa, se qualcosa di buffo c’è in questa storia, è che le dichiarazioni di Peter Sherrard sono pubbliche. Basta andare sul sito Ryanair.com e trovarle. Niente di più facile. In questa comunicazione Sherrard definisce i travel agents «the costliest parasites in the travel industry», che tradotto in italiano suona letteralmente così: «i più costosi parassiti del settore turistico». Basta conoscere un po’ d’inglese e la cosa è fatta. Anzi mi meraviglio che nessuno se ne sia accorto.
La questione, però, dopo qualche giorno dalla pubblicazione è iniziata a diventare più complessa. In pratica tutte le associazioni di agenti di viaggio hanno preso posizione contro le parole di Sherrard.
Come abbiamo scritto, Autotutela, tramite il suo presidente Fulvio Avataneo, ha presentato un esposto alla procura della Repubblica di Torino, nel quale mette in evidenza il fatto che questa dichiarazione «abbia offeso la reputazione e il decoro professionale degli appartenenti alla categoria degli agenti di viaggio». Si esaminano quindi le questioni di competenza e di diritto, fino all’esplicitazione della denuncia–querela, nei confronti di Peter Sherrard «in qualità di responsabile dell’ufficio comunicazioni. Presso la sede della Ryanair Ltd, Corporale head Office, aeroporto di Dublino, Irlanda, con uffici nel territorio italiano (…) chiedendo che, previe le opportune indagini, lo stesso venga perseguito e punito ai sensi di legge per il reato di cui all’art. 595 del codice penale (reato di diffamazione n.d.r.)».
Anche Assotravel, con una nota firmata dal suo presidente Andrea Giannetti, prende una posizione forte riguardo all’accaduto. «Le dichiarazioni di Peter Sherrard di Ryanair – riporta la nota - che definiscono, almeno a quanto riporta la stampa, le agenzie di viaggio come "i più costosi parassiti del comparto" appare, scomposta, amanageriale ed offensiva nei confronti dei titolari e dei loro dipendenti che svolgono questo lavoro seriamente e professionalmente. Questa reazione si verifica solo perchè un diretto concorrente di Ryanair, la easyJet ha deciso, probabilmente anche sulla base di un'attenta analisi manageriale che ha evidenziato che il mercato turistico è ancora detenuto dalle agenzie di viaggio e che in questo share è presente oltre il 20% del fatturato delle low cost, di puntare su proprio questo canale distributivo per distribuire i propri prodotti. Un'accusa di parassitismo che proviene da un'azienda che da sempre ha costruito la propria affermazione sul mercato anche attraverso i contributi ed il sostegno degli aeroporti e su una pubblicità che senza timore di smentite si può definire disinvolta».
In questo momento l’email del nostro giornale è in pratica intasata da messaggi indignati di agenti di viaggio, di federazioni nazionali e locali che, come naturale, protestano contro le dichiarazioni di Sherrard, minacciando azioni legali di risarcimento danni. Vedremo come andrà a finire.
Anche Fiavet nazionale reagisce alle dichiarazioni di Peter Sherrard che ha definito gli agenti di viaggio «i più costosi parassiti del settore turismo». In una nota Fiavet dice: «Le affermazioni del sig. Sherrard non solo sono gratuite e prive di ogni fondamento, ma nell'offendere una utilissima categoria, che assicura da sempre con professionalità e competenza la distribuzione dei prodotti turistici, dimostra che chi ha operato scelte commerciali diverse da quelle proposte da Ryanair ha colpito nel segno, tanto da suscitare la reazione scomposta della compagnia aerea». Fiavet, infine annuncia che “In ogni caso in ragione delle espressioni gravemente lesive dell'immagine e denigratorie per la categoria, da parte dell'esponente di Ryanair, abbiamo dato mandato ai nostri legali di agire in ogni sede giudiziaria per la tutela dell'onorabilità e dell'immagine dell'intera categoria».
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Giuseppe Aloe - Direttore responsabile Travel Quotidiano
Articolo pubblicato su Travel Quotidiano nel numero del16 novembre 2007
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