La maggior parte dei tour operator, soprattutto in Italia, per poter combattere la concorrenza sempre più agguerrita del settore, ha deciso di dedicarsi ad ambiti ben specifici del mercato turistico. Sono nati così i tour operator specializzati in settori di nicchia, chiamati così non tanto perché meno importanti, ma perché si occupano di zone o ambiti circoscritti di cui conoscono tutti i particolari.
I tour operator che operano questa scelta sono solitamente di piccole-medie dimensioni, come l'agenzia Intras, e non hanno la possibilità di competere con i grandi tour operator nazionali ed internazionali offrendo pacchetti vacanza per mete lontane. Decidono quindi di dedicarsi interamente allo studio e alla conoscenza della loro zona o di una particolare tipologia di turismo e cercano di offrire vacanze curate in tutti i particolari e un servizio al turista basato sulla conoscenza e la fiducia reciproca.

Un esempio di questo tipo è rappresentato dall'agenzia Intras, un'agenzia che ha sede in due spiagge dell'alto Adriatico: Lignano e Jesolo. Si presenta, oltre come agenzia di affittanze estive, anche come tour operator proprio per queste due destinazioni. In questo caso si assiste anche ad una integrazione tra un'agenzia di affittanze e un tour operator, soluzione in grado di portare vantaggi da entrambi le parti: il tour operator propone pacchetti viaggio nelle due località balneari e come alloggio offre le strutture ricettive di proprietà dell'agenzia di affittanze, mentre quest'ultima si fa conoscere anche come tour operator ai clienti che affittano singolarmente ville, bungalow o appartamenti sia a Lignano che a Jesolo.
Questo tipo di integrazione si ritrova spesso nelle aziende turistiche medio-piccole che, proprio a causa della loro dimensione, si concentrano nella migliore presentazione e offerta del loro territorio e delle loro strutture, come ad esempio ville e appartamenti a Lignano e a Jesolo.

Caratteristica principale di queste aziende è il rapporto che instaurano con il cliente: professionale e amichevole allo stesso tempo per farlo sentire a suo agio. Di conseguenza gli imprenditori turistici studiano con grande accuratezza, oltre al territorio, il target a cui rivolgersi, per capire i bisogni della clientela e poterli soddisfare al meglio.
La particolarità di questi imprenditori si trova nel tipo di offerta che presentano ai turisti: ottima conoscenza del territorio, delle strutture ricettive e ricreative, degli eventi, dei possibili itinerari verso zone di interesse, ma soprattutto del target a cui si rivolgono. I pacchetti vacanza che offrono sono quindi dei pezzi unici, curati in ogni minimo particolare.

L'esperienza nel settore turistico gioca un ruolo fondamentale nell'offerta dei servizi ai clienti. Ad esempio l'agenzia Intras si avvale della sua esperienza lunga 25 anni per presentare ai suoi clienti vacanze speciali, in grado di soddisfarli anche nei giorni di pioggia. Bisogna infatti pensare che i tour operator che operano in località balneari hanno un problema in più: il tempo. Se piove i turisti non possono andare al mare e se non hanno alternative per impegnare il tempo si innervosiscono, poiché perdono una giornata di vacanza a pensare cosa fare in alternativa alla spiaggia. Il compito di un tour operator specializzato nella propria località balneare, come può essere la spiaggia di Lignano e Jesolo, è offrire anche valide opzioni a questi contrattempi. Quindi città da visitare, terme, palestre, piscine al coperto per trascorrere una giornata alternativa e divertente. Solo chi lavora nella località da diverso tempo, come l'agenzia e tour operator Intras, può proporre valide alternative all'interno dei pacchetti vacanza offerti, per far sì che i turisti non siano costretti a trascorrere le giornate piovose nelle loro stanze d'hotel o nei loro appartamenti a Lignano o a Jesolo.

http://www.intras.it/